Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại romand 21 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuChính sách áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phương
romand 21 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết xử lý dữ liệu của romand 21

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: thu thập đúng mức, bảo vệ nghiêm túc, minh bạch với bạn và trao quyền kiểm soát lại cho bạn. Mỗi điểm dưới đây là một quy trình đang vận hành thực tế, không chỉ là tuyên bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền và lưu trữ, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo luật địa phương.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Gửi yêu cầu dữ liệu qua cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và gửi đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của romand 21.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về chính sách dữ liệu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu hoặc tiếp cận bởi hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong phạm vi quy định pháp luật địa phương cho phép.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để hoàn thành giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Khi không còn yêu cầu bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.